与外置RAID或盒装硬盘存在冲突

博主之前将不少重要资料存放在西部数据的RAID上,WD MyBook Studio II,用WD Drive Manager做成RAID 1.升级Mavericks后开始还比较正常,但突然在周末早晨发现Raid空闲空间3TB,变成MyBook和EFI两个分区,所有数据不翼而飞……简单来说,似乎是Raid被重置了。Raid在保,但WD周末不提供服务,于是在WD网站提交了Support Ticket后,开始搜索。果然在WD论坛上靠前位置发现了同病相怜的国外网友,最惨的损失了13年的照片、视频。目前在WD官方论坛、Apple官方讨论版、MacRumor上都有相关的帖子。

从大致的分析看,似乎是WD Drive Manager与Mavericks的兼容性有问题,导致Raid被重置,并且安装这个WD软件后,连USB、Firewire、Thunderbolt的硬盘盒都有可能出现分区被重置的现象。也有网友认为不完全是WD的问题,认为Mavericks和所有的Raid兼容都有问题,比如Raid的休眠功能会失效,但目前出现数据丢失的似乎只有WD一家。

无论如何,各位吸取血的教训吧,如果升级了Mavericks,最好不要将之前的外置硬盘盒或Raid连上去,特别别用WD的。

附上国外讨论贴:
WD官方论坛
MacRumor
Apple官方讨论区

至于怎么办,只能立刻将盘卸载、断电、放在一边,等官方处理办法吧。如果WD不给个解决办法,我只能从此放弃这个品牌并奉劝各位网友三思了。

Update:
2013-10-29 在WD官方论坛上收到站内消息,让我把软件版本、阵列的序列号等发过去了。

2013-10-30 接到WD中国的来电(上海号码),询问了事情经过,通话中应该是收到我的Support Ticket并看到了我发的短消息。初步的处理意见是,帮我预约附近的Recovery Partner,免费做一个软件级别的数据修复,不能确保数据完全恢复,但是先尽量找回吧。后续过程会电邮联系。从通话中了解,似乎我是中国内地第一个上报此问题的。

2013-10-31
WD官方确认存在软件兼容问题:

As a valued WD customer we want to make you aware of new reports of Western Digital and other external HDD products experiencing data loss when updating to Apple’s OS X Mavericks (10.9). WD is urgently investigating these reports and the possible connection to the WD Drive Manager, WD Raid Manager and WD SmartWare software applications. Until the issue is understood and the cause identified, WD strongly urges our customers to uninstall these software applications before updating to OS X Mavericks (10.9), or delay upgrading. If you have already upgraded to Mavericks, WD recommends that you remove these applications and restart your computer.

The WD Drive Manager, WD Raid Manager, and WD SmartWare software applications are not new and have been available from WD for many years, however solely as a precaution WD has removed these applications from our website as we investigate this issue. .

2013-11-01
经过昨天的几个电话、电邮沟通,确认了数据恢复的预约,虽然开始有点误会,不过最后WD的那家数据恢复合作伙伴还是确认,只要是软件问题,就可以免费恢复。当然还是不保证结果,不过说如果之后没有写入操作,恢复的概率还是比较高,目录结构就难说。好吧,没有平复我的郁闷心情。淘宝上新买的3T红盘到了,具备数据恢复空间了。

2013-11-02
WD官方发布了中文的电邮提醒兼容问题
今天到广州找到了那家数据恢复中心,经过简单的验收,确认硬件应该没有故障,认真登记了我的RAID序列号、三块盘的编号等等,数据恢复需要3-5个工作日。这公司还没有MAC机器,所以我的红盘得格成NTFS,但是说不影响写恢复出来的数据,也不会因此改变目录结构(如果能修复的话)。顺便说一句,RAID的修复报价还挺惊人的,非Win系统的话,底价就是2K.
祝自己好运吧。

卸载WD Drive Manager等的方法:

sudo launchctl unload /Library/LaunchDaemons/com.wdc.drivemanagerservice.plist
sudo launchctl unload /Library/LaunchDaemons/com.wdc.WDDMservice.plist
sudo rm -R /var/tmp/com.WD.WDDriveManagerService
sudo rm -R /Library/LaunchDaemons/com.wdc.drivemanagerservice.plist
sudo rm -R '/Library/Application Support/WesternDigital'

2013-12-07
从WD的数据恢复中心拿回了盘,2T多的内容只恢复出大概1T的文件,没有文件名、没有文件结构,恢复中心只是按照文件类型分目录保存而已。由于我原本保存的是文档、音乐为主,因此没有文件名和目录结构,基本等于没什么用了。
此外,挂载到升级后的驱动程序上,也并没有什么用,一样是空盘。不过奇怪的是,第一次挂载时,居然要重新建立A盘上的Raid信息。数据恢复中心反复确认说是没有动任何一个盘,他们是扫描恢复到第三块盘而已。
自己继续尝试用Data Rescue 3来恢复,一般都是Deep Scan还不到一个小时,程序就崩溃了。唉……就这样吧,说多了都是泪。

Powerpoint for MAC多屏问题

今天遇到的,Powerpoint for MAC在Mavericks下连投影放映时,似乎容易突然中断,感觉是Mavericks对不同屏幕采用不同Space后出现的问题。一个能缓解的方法是,一旦突然推出放映,点一下自己主屏的菜单栏,一般就可以恢复了。

自带的Mail与Gmail兼容问题

原本在Mountain Lion下,自带的邮件程序和Gmail的兼容就怪怪的,偶尔会出现重复邮件什么的。这也难怪,Gmail虽然支持IMAP,但它也有很多自己的特性,自带的邮件程序通过IMAP访问时偶有不兼容也不足为奇。但升级到Mavericks后,基本来说,自带的Mail不能用了,删除Gmail的邮件是不生效的,Gmail网站侧此邮件仍然存在。
因此,如果Gmail是主用邮箱并且邮件很多的,要么升级前三思,要么就找个其他客户端或者直接网页版吧。

Update:
2013-11-01
据外媒报道,Apple向内部员工和开发者发放了新版的Mail程序,要求测试各种兼容情况。至少说明Apple在着手解决这个问题。